Mijn naam is Nicole Baats, professioneel mentor bij NIVO Mentorschap.

In mijn werk als mentor vormt vertrouwen de basis van iedere samenwerking. Met aandacht en oprechte betrokkenheid vertegenwoordig ik cliënten die kwetsbaar zijn en ondersteuning nodig hebben bij het nemen van beslissingen rondom zorg, behandeling en welzijn, of het uitzetten van passende trajecten hierin. Ik vind het belangrijk om iemand écht te leren kennen. Achter iedere hulpvraag zit een mens met een eigen verhaal, verleden, wensen en behoeften. Juist door goed te luisteren en persoonlijk contact centraal te stellen, kunnen er – waar mogelijk samen – passende keuzes gemaakt worden die aansluiten bij wat iemand belangrijk vindt in het leven.

Mijn ruim 20 jaar ervaring binnen de zorg neem ik dagelijks mee in mijn werk als mentor. In deze jaren heb ik veel ervaring opgedaan in het begeleiden van kwetsbare mensen, het voeren van gesprekken met familieleden en het samenwerken met verschillende disciplines binnen de zorg. Later ben ik als zelfstandig verpleegkundige gaan werken binnen onder andere de psychogeriatrie, gerontopsychiatrie en de zorg voor mensen met niet-aangeboren hersenletsel. 

In de praktijk heb ik gezien dat mensen door ziekte, ouderdom of psychische problematiek soms moeite krijgen met het nemen van beslissingen rondom hun zorg en welzijn of raken het overzicht kwijt in ons complexe 'zorgsysteem'. Ook familieleden raken hierin regelmatig overbelast. Vanuit mijn ervaring weet ik hoe ingrijpend zulke situaties kunnen zijn. Daarom kijk ik niet alleen naar de praktische kant van mentorschap, maar vooral naar de mens achter de situatie.

Als mentor probeer ik een vertrouwd aanspreekpunt te zijn voor zowel de cliënt als de betrokken omgeving. Iemand die meedenkt, bereikbaar is en rust brengt wanneer er veel speelt. Daarbij vind ik duidelijke communicatie, korte lijntjes en persoonlijk contact erg belangrijk.